İade ve Cayma Hakkı

VİTRİN ONLINE · MÜŞTERİ DESTEĞİ

İade süreciniz, adım adım

Tüketici olarak verdiğiniz siparişlerde, yasal istisnalar dışında, teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayabilirsiniz.

01

İade başvurusu

Bildiriminizi Vitrin Online iletişim sayfası üzerinden yazılı iletebilirsiniz. Sipariş numaranızı ve ilgili ürünü belirtmeniz işlemi kolaylaştırır. Gönderim bilgileri için 0534 563 56 39 numaralı destek hattımızdan yardım alabilirsiniz. Destek süreci yasal cayma hakkınızı ön onaya bağlamaz.

02

İade adresi

Kardelen — Vitrin Online sipariş iadeleri
Yukarı Dudullu, Keyap Cd. No: 21 D:23
34775 Dudullu / Ümraniye / İstanbul

Paketinize sipariş numaranızı ekleyiniz. Göndermeden önce taşıma bilgilerini destek ekibimizle netleştirmeniz önerilir; bu işlem yasal haklarınızı sınırlamaz.

Geri ödeme ve istisnalar

Ürünü cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde geri göndermelisiniz. Geri ödeme, mevzuatta belirtilen başlangıç tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılır. Bu süre, belirtilen taşıyıcıya teslimde gönderim tarihinden; farklı taşıyıcı kullanımında ürünün bize ulaşmasından başlar. Teslimden önce caymada bildirim tarihi esas alınır. Geri ödeme satın almada kullanılan ödeme aracına uygun yapılır. Kişiye özel hazırlanan ürünler ve koruyucu ambalajı açılmış, hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde yasal istisnalar geçerlidir. Ayıplı ürünlere ilişkin haklarınız saklıdır.

Değişim talepleriniz için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

İade süreciyle ilgili desteğe mi ihtiyacınız var?

Bize ulaşın 0534 563 56 39