İşlem Rehberi

Bu rehber, 6563 sayılı Kanun ve Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik (md.7) kapsamında, sitemizden sipariş verirken izleyeceğiniz adımları ve haklarınızı özetler.

1. Sipariş adımları

1. Ürünü seçin. Ürün sayfasında beden, renk ve adedi seçin; ürünün özelliklerini, vergiler dahil fiyatını ve stok durumunu kontrol edin.
2. Sepete ekleyin. Sepet sayfasında ürünleri, adetleri ve toplam tutarı görebilir; adetleri değiştirebilir veya ürünleri sepetten çıkarabilirsiniz.
3. Ödeme adımına geçin. Üye girişi yapabilir veya üye olmadan devam edebilirsiniz.
4. Teslimat ve fatura bilgilerini girin. Kurumsal fatura için fatura seçeneğini işaretleyip firma bilgilerinizi yazın. Teslimat Türkiye içindeki adreslere yapılır.
5. Ödeme bilgilerini girin. Ödemeler kredi kartı / banka kartı ile PayTR güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır; kart bilgileriniz PayTR ödeme alanına girilir. Varsa taksit seçenekleri bu adımda gösterilir.
6. Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyun. Metinler ödeme adımında, sipariş bilgilerinizle birlikte açılır pencerede gösterilir.
7. Siparişi onaylayın. Onay ve ödeme adımı ödeme yükümlülüğü doğurur.
8. Onay bildirimi. Siparişiniz alındığında ekranda gösterilir ve e-posta adresinize bildirilir.

WhatsApp hattımızdan da sipariş verebilirsiniz; bu durumda ödeme yapmadan önce ürün, toplam tutar ve cayma hakkı bilgileri size yazılı olarak iletilir.

2. Hataları düzeltme

• Sipariş vermeden önce sepet sayfasında ürün, beden, renk ve adetleri değiştirebilir veya ürünleri silebilirsiniz.
• Ödeme adımında teslimat ve fatura bilgilerinizi düzenleyebilir, önceki adıma geri dönebilirsiniz.
• Ödeme adımındaki sipariş özeti, onaydan önce tüm bilgileri son kez kontrol etmeniz içindir.
• Siparişi verdikten sonra fark ettiğiniz hatalar için en kısa sürede 0545 282 17 86 veya [email protected] üzerinden bize ulaşın. Yasal cayma hakkınız saklıdır.

3. Sözleşmenin saklanması ve erişim

Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi siparişinizle birlikte elektronik ortamda kayıt altına alınır. Sözleşmenin bir örneği size kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta) iletilir; ayrıca [email protected] adresinden dilediğiniz zaman bir kopyasını isteyebilirsiniz. Üye iseniz sipariş bilgilerinize "Hesabım" bölümünden erişebilirsiniz. Satıcı, işlem kayıtlarını mevzuat gereği en az 3 yıl saklar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.20).

4. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyetlerinizi öncelikle 0545 282 17 86, [email protected] veya KEP adresimiz ([email protected]) üzerinden iletebilirsiniz. Uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde tüketici hakem heyetlerine (2026 yılı için 186.000 TL'nin altındaki uyuşmazlıklar), bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise arabulucuya başvurulması şartıyla tüketici mahkemelerine başvurabilirsiniz.

5. Satıcı

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi: 08.10.2026