Руководство по оформлению заказа

Перевод на русский язык приведён для информации. Юридическую силу имеет текст на турецком языке.

Настоящее руководство в соответствии с Законом № 6563 и Положением о посредниках в электронной торговле и поставщиках услуг электронной торговли (ст. 7) кратко описывает шаги оформления заказа на нашем сайте и ваши права.

1. Порядок оформления заказа

1. Выберите товар. На странице товара выберите размер, цвет и количество; проверьте характеристики товара, цену с учётом налогов и наличие на складе.
2. Добавьте товар в корзину. На странице корзины отображаются товары, их количество и общая сумма; вы можете изменить количество или удалить товары из корзины.
3. Перейдите к оформлению заказа. Вы можете войти в личный кабинет или продолжить без регистрации.
4. Укажите данные для доставки и выставления счёта. Для счёта на организацию отметьте соответствующий вариант и укажите реквизиты компании. Доставка осуществляется по адресам в пределах Турции.
5. Введите платёжные данные. Оплата принимается банковскими картами (кредитными и дебетовыми) через защищённую платёжную систему PayTR; данные карты вводятся в платёжной форме PayTR. Доступные варианты рассрочки, если они есть, отображаются на этом шаге.
6. Ознакомьтесь с формой предварительной информации и договором дистанционной купли-продажи. Тексты отображаются во всплывающем окне на шаге оформления заказа вместе с данными вашего заказа.
7. Подтвердите заказ. Шаг подтверждения и оплаты влечёт обязанность оплатить заказ.
8. Уведомление о подтверждении. После получения заказа подтверждение отображается на экране и направляется на ваш адрес электронной почты.

Заказ также можно оформить через наш WhatsApp; в этом случае до оплаты вам в письменном виде направляется информация о товаре, общей сумме и праве на отказ от покупки.

2. Исправление ошибок

• До оформления заказа на странице корзины вы можете изменить товар, размер, цвет и количество или удалить товары.
• На шаге оформления заказа вы можете отредактировать данные для доставки и выставления счёта, а также вернуться к предыдущему шагу.
• Сводка заказа на шаге оформления позволяет в последний раз проверить все данные перед подтверждением.
• Если вы обнаружили ошибку после оформления заказа, как можно скорее свяжитесь с нами по телефону 0545 282 17 86 или по адресу [email protected]. Ваше законное право на отказ от покупки сохраняется.

3. Хранение договора и доступ к нему

Форма предварительной информации и договор дистанционной купли-продажи сохраняются в электронном виде вместе с вашим заказом. Экземпляр договора направляется вам на долговременном носителе (по электронной почте); кроме того, вы в любое время можете запросить копию по адресу [email protected]. Зарегистрированные пользователи могут просматривать данные заказов в разделе «Личный кабинет». В соответствии с законодательством продавец хранит записи о сделках не менее 3 лет (Положение о дистанционных договорах, ст. 20).

4. Претензии и разрешение споров

Претензии в первую очередь можно направить по телефону 0545 282 17 86, по адресу [email protected] или на наш адрес KEP ([email protected]). В случае спора вы можете обратиться в арбитражные комиссии по защите прав потребителей в пределах денежных лимитов, ежегодно устанавливаемых Министерством торговли (на 2026 год — споры на сумму менее 186 000 TL), а по спорам свыше этого лимита — в суды по делам потребителей при условии предварительного обращения к медиатору.

5. Продавец

Версия 1.0 · Дата вступления в силу: 08.10.2026